FAQ
サービス
Q. 一般的な勤怠管理ツールと何が違うのですか？
A. 一般的な勤怠管理ツールは労働時間の記録・集計を行いますが、その記録がPCログやメールの送信履歴といった客観的なデータと整合しているかを確認できず、未払い残業などの労務リスクを抱えています。
ラクローでは客観的なデータの可視化を本人の申告の前に実現し、データと不整合な労働時間が発生しないため、労務リスクを抱えない勤怠管理ができます。
ラクローでは客観的なデータの可視化を本人の申告の前に実現し、データと不整合な労働時間が発生しないため、労務リスクを抱えない勤怠管理ができます。
Q. 「打刻レス」のメリットは何ですか？
A. 打刻は従業員が意思を持って行うことが多く、実際に働いた時間やそのときに残されたログ（PCログ、入退室ログ、メール送信ログなど）との乖離が起きやすい仕組みです。
そのため、残業代等のトラブルが発生した場合には打刻時間だけではなく、各種ログとの突き合わせを行って未払い残業などの違反がないかを調査をすることが増えています。
「打刻レス」の勤怠管理では、先に各種ログを可視化し、自動算出された労働時間を本人が確認・修正するため、このような違反リスクが解消できます。
また、打刻漏れの修正や入力の催促などの作業を効率化するため、勤怠管理業務の負担も軽減できます。
そのため、残業代等のトラブルが発生した場合には打刻時間だけではなく、各種ログとの突き合わせを行って未払い残業などの違反がないかを調査をすることが増えています。
「打刻レス」の勤怠管理では、先に各種ログを可視化し、自動算出された労働時間を本人が確認・修正するため、このような違反リスクが解消できます。
また、打刻漏れの修正や入力の催促などの作業を効率化するため、勤怠管理業務の負担も軽減できます。
Q. PCログなどから労働時間を自動的に確定するシステムですか？
A. いいえ。ラクローではログから労働時間を自動算出しますが、それを本人が確認し、必要に応じて修正することができます。
また、どのログを見える化するのか、どのログを労働時間の自動算出に組み込むのかという設定もできます。
「PCログはあまり参考にならない部署なので自動算出には組み込まないが、一応見えるようにはしておきたい」といったご要望にも対応できます。
また、どのログを見える化するのか、どのログを労働時間の自動算出に組み込むのかという設定もできます。
「PCログはあまり参考にならない部署なので自動算出には組み込まないが、一応見えるようにはしておきたい」といったご要望にも対応できます。
Q. 労働時間はどのように算出しますか?
A.PCの起動・終了ログ、カレンダー予定の時刻、メールの送信時刻などから労働時間を算出します。
算出の方法は連携ツールの種類や労働時間制度の設定によって変化します。
また、今後も算出方法のカスタマイズや連携ツールの追加を予定しています。
算出の方法は連携ツールの種類や労働時間制度の設定によって変化します。
また、今後も算出方法のカスタマイズや連携ツールの追加を予定しています。
Q. どれぐらいの期間でシステム導入できますか？
A. オンラインデモの場でアカウントの発行が可能です。そのため、その日から運用を開始する事もできます。
オンラインデモに先行してアカウント発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームにその旨ご記入ください。
オンラインデモに先行してアカウント発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームにその旨ご記入ください。
機能
Q. PCログの取得は簡単にできますか？
A. PCにログ取得ツールをインストールし、PCとラクローのアカウントを紐づけるためのメール認証を行うだけで取得することができます。
初回設定以降は、自動で取得できるため誰でも簡単に設定できます。
初回設定以降は、自動で取得できるため誰でも簡単に設定できます。
Q. PCログが反映されるタイミングは？
A. PC起動時に前回OFFにしたログが反映されます。
Q. PCのスリープのログは取れますか？
A. スリープのログも取得可能です。
起動/シャットダウン、スリープ/スリープ解除、画面ロック/画面ロック解除の操作を行なった場合のログを取得することができるため、休憩時や業務終了時にシャットダウンする必要はありません。
起動/シャットダウン、スリープ/スリープ解除、画面ロック/画面ロック解除の操作を行なった場合のログを取得することができるため、休憩時や業務終了時にシャットダウンする必要はありません。
Q. スマートフォンに対応していますか？
A. スマートフォンのWebブラウザからラクローにログインして、労働時間の確認、申請・承認等は可能です。
ただ、スマートフォンの操作ログ等は取得はできません。
ただ、スマートフォンの操作ログ等は取得はできません。
Q. 登録ユーザー数に制限はありますか?
A. ユーザー数に制限はありません。任意のタイミングで自由にユーザー登録を行うことができます。
Q. 複数人で1台のPCを共有したり、1人で複数台のPCを利用したりするケースがあるのですが、対応してますか？
A. 複数人で1台のPCを共有している場合には対応しておりません。
1人で複数台をご利用の場合は1ユーザーあたり最大3台までのログを取得することが可能です。
1人で複数台をご利用の場合は1ユーザーあたり最大3台までのログを取得することが可能です。
Q. フレックスタイム制に対応していますか？
A. はい。
ラクローではフレックスタイム制以外にも通常の労働時間制、１カ月単位の変形労働時間制、裁量労働制、管理監督者などの働き方に対応しています。
ラクローではフレックスタイム制以外にも通常の労働時間制、１カ月単位の変形労働時間制、裁量労働制、管理監督者などの働き方に対応しています。
Q. 休暇の申請と承認はできますか？
A. はい。
Slackの通知連携を行うと、承認権限を持っているユーザーはSlack上で承認が可能です。
Slackの通知連携を行うと、承認権限を持っているユーザーはSlack上で承認が可能です。
Q. 海外出張を行う従業員がいるのですが、管理できますか？
A. 管理者がタイムゾーン設定を行うことができるため、海外出張時の時間管理も可能です。
Q. 英語で表示できますか？
A. 現在ラクローでは日本語の他に英語表記に対応しています（一部日本語表記あり）。
利用料・お支払い
Q. 利用料はどのようにして決まりますか？
A. 月末時点の登録ユーザー数に応じて、利用料が決まります。
Q. 支払い方法を教えてください。
A. クレジットカード（JCB、Visa、American Express、Mastercard）でのお支払いになります。
Q. 最低利用期間はありますか？
A. 月単位での契約となるため最低利用期間は1ヶ月です。
Q. 退職したユーザーは課金対象になりますか？
A. 退職したユーザーについては、退職日を入力することで課金対象外となります。
当月末時点で退職日に前月以前の日付が登録されている場合には費用は発生しません。
当月以降の日付の場合は利用料が発生します。
当月末時点で退職日に前月以前の日付が登録されている場合には費用は発生しません。
当月以降の日付の場合は利用料が発生します。
セキュリティ・環境
Q. 導入前にセキュリティチェックシートの回答は可能ですか？
A. ラクローではHP上にセキュリティチェックシートを掲載しております。
機能・セキュリティページの「ラクロー セキュリティチェックシート」をご確認ください。
個別のご依頼については、有料（税込110,000円〜）にて承ります。
機能・セキュリティページの「ラクロー セキュリティチェックシート」をご確認ください。
個別のご依頼については、有料（税込110,000円〜）にて承ります。
Q. PCログの収集ツールが対応している環境を教えてください。
A. Windows7（64bit）、Windows10（64bit）、Windows11（64bit）、macOSでの動作を確認しています。
Q. ラクローが対応しているブラウザを教えてください。
A. Chrome、Firefox、Safari、Edgeに対応しています。
Q. SSO（シングルサインオン）に対応していますか？
A. Google Workspace, OktaをはじめSAML認証によるシングルサインオンが可能です。
詳細はラクローヘルプページのSAML連携を利用したいをご確認ください。
詳細はラクローヘルプページのSAML連携を利用したいをご確認ください。
サポート
Q. ラクローのサポート体制を教えてください。
A. 労務知識を持った専任の担当者がご案内いたします。
お問い合わせはメールでの対応となりますが、必要に応じてWeb会議ツールを用いてサポートを行なっております。
お問い合わせはメールでの対応となりますが、必要に応じてWeb会議ツールを用いてサポートを行なっております。
